貢献とは

ドラッカーは言う。

成果を上げる人は、貢献に焦点を合わせる。外の目標に目を向ける。組織の成果にいかなる貢献を行うかを考える。責任を重視する。と。

また、自らの貢献は何であるべきかとの問いに答えを出すには、１何が求められているのか、２自らの強み、仕事の仕方、価値観をもって何に最も大きな貢献をなしうるのか、３世の中に違いをもたらすためには、いかなる成果を生み出すかである。

(引用）　「ドラッカー３６５の金言」、Ｐ．Ｆ．ドラッカー著、ダイヤモンド社

今の仕事で、危機管理部門を担当している。つい先日、先の豪雨で犠牲者を出したかたの近くに浸水警報装置を設置した。

そこの住民の方がいった。「遅ればせながら、この装置があれば、亡くなることが防げたのかもしれない。このようなものを作っていただき、感謝している」。

貢献とは何か。今の仕事で何が貢献できるのか。住民と接する仕事とは、大きな貢献ができるチャンスであるとともに、住民のニーズを創造し続けなければならない宿命がある。

今日の一言

種の中で最も知能が高いものや強いものが必ずしも生き残るわけではない。変化に最も適応するものが生き残るのだ。

チャールズ・ダーウィン

これは、適者生存の法則という。

父は、長期研修の終了の際、講師からこのような言葉を贈られた。

あらためて、読み直すと、なるほどと思う節がある。

異動すること

昨日は、義父と異動することについてはなした。

(要点）

異動は、次へのステップアップである。

上司からみれば、できるやつほど、異動させるべきだ。

そのものが他部署に行けば連携しやすい。

異動できないのは、できるやつ、引き取り手のないやつ、どちらかだ。

3年ぐらいの異動がいい。最初の半年は、覚える。自分らしくしごとできるのは、3年目ぐらい。

異動は、苦にならなくなる。

前の部署のしがらみなく、ゼロベースでスタートできる。

知り合いも新しい人たちが増える。

企業では、4月1日異動にとらわれていない。

きぎょうにとっても、異動した者にとっても刺激になる。

2冊の本

今日は、2冊の本を読んだ。
1冊は、P・F・ドラッカーの「マネジメント」エッセンシャル版　ダイヤモンド社である。
この本は、分冊販売されている「マネジメント」のエッセンスを抜き出したものであるが、よく、必要な部分についてまとまっている。
この「マネジメント」という考え方は、なにも民間企業に限ったことでないとドラッカーは言う。公共機関、病院、そして非営利組織（こちらについては、「非営利組織の経営」ダイヤモンド社という本もある）など、あらゆる分野で効果を発する。

「基本と原則に反するものは、例外なく破綻する。」
この言葉どおり、マネジメントには、基本と原則が存在した。

本文中、三菱の創始者である岩崎氏にも触れている。日本贔屓であったドラッカーのおかげで、日本人読者にも読みやすい内容になっている。
また、マーフィーの原則に対抗して、ドラッカーの原則なるものを紹介しているところは、すこし微笑んでしまった。

いずれにせよ、名著であり、私にとって、一生手放せない本であることは、間違いない。

もう1冊の本は、「本当のお金持ちが知っているスピリチュアルな知恵」アーネスト・D・チュー著、ランダムハウス講談社である。
この著者は、投資銀行の取締役なので、投資の本かと思い、購入した。しかし、これは、タイトルのとおり、スピリチュアルな面からお金を捉えている面白い本だ。

一気に読み、その後、3回読み直した。テリー・シンタニ医師はいう。「豊かな心と健全な貯蓄プランについて述べたら、彼の右に出る者はいないだろう。彼は、伝説的な儒学者の子孫であるが、10億ドル単位の金を動かす投資銀行家という現代的な一面ももっている・・・（略）」

なるほど、この考えの根底には、中国の儒学の影響があるのかもしれないと感じた。彼は、著書の中で最近、世に出たポール・ポッツやＲＯＯＭ　ＴＯ　ＲＥＡＤのことなどにも触れている。

そして、彼の考えは、本文の一番最後にある「祈りの言葉」に凝縮されているように思えた。おそらく、彼は、この言葉を毎日、唱えていることだろう。マーフィーや中村天風などに匹敵するぐらい、力づ良い言葉だ。

この本は、不思議と、5月の爽やかな風をイメージしながら読み終えた。
そう感じるのは、私だけだろうか。

ワークショップ

今日は、「参加するまちづくり」伊藤雅春著　OM出版を読んだ。
この本は、ワークショップ手法について、色々と記載がある。
これからの時代、ワークショップ手法は、欠かせないものとなろう。これは、単なる「住民意見を聴く」という、行政の勝手な解釈だけではないと考える。
やはり、かつてイギリスの政治学者ブライスが述べたとおり、「地方自治は民主主義の学校である」という観点から、ワークショップは、まさに住民にとって、「学校」となるのだろう。
この本の中で面白いと感じたのは、「デザイン・ランゲージ」という考え方である。
施設の設計プロセスにおいて、はじめに「図面ありき」でなく、自由にイメージを語らせ、物語のように表現していく手法は、まさに、「本当に居心地の良い」施設づくりになろう。

デザイン・ゲームの提唱者ヘンリー・サノフはいう。「ワークショップは、キスと同じ」
つまり、ワークショップは、いくら考えても体験してみなければわからない。そして、一度してみると、もっと、もっとしてみたくなる。

地方分権社会へ近づくため。
この住民の意見は、今後、大いなる行政財産となることだろう。

ドラッカーは言う。

先日も、ピータードラッカーの本を読んで感想を記した。
そのドラッカーが「ポスト資本主義」に、次のように記している。

ばらまき国家は、自由社会の基盤を侵食する。国民の代表者たる者が、票を買うために、特定の利益集団を豊かにし、国民を丸裸にする。これは市民のコンセプトに否定である。

ドラッカーという人は、企業のマネジメントのみならず、政府、病院、NPOなどにも詳しい。
この人の書を読めば読むほど、我が国が抱えている様々な問題点が、過去に指摘されていることがわかる。

マネジメントとは何か、貢献とは何か、そして社会の構造変化とは何か。今一度、ドラッカーの文献を読見直し、再認識する時代に来ている。

プロフェッショナルの条件

今日は、久しぶりに「プロフェッショナルの条件」ドラッカー著　ダイヤモンド社を読んだ。
いつ読んでも、ドラッカーの言葉は、明快だ。
確か、ドラッカーは、哲学の分野にも精通していたと記憶している。
それをうかがわせる部分が、本書にも随所にあらわれている。
そのひとつが、「貢献」であろう。
「何が貢献できるか」ということは、ビジネスを行っていく上で、必須条件となる。
この考え方は、哲学とビジネスとの融合にほかならない。

また、本書には、次のとおり記述がある。
「みんなが昨日の仕事に忙しすぎる」
忙しいことに満足するのではなく、どれだけ成果をあげれたかが重要となる。

日々仕事に追われるのは、なぜ、追われているのかを自問する必要があろう。

これは、ドラッカーの入門書ということであるが、中身は重要な記述が多いように感じた。

フィッシュボーンノート術

最近、「フィッシュボーンノート術」　（駒井伸俊著　フォレスト出版）をよんだ。
私も、マインドマップは、好きになれなかった。しかし、このフィッシュ・ボーンは違う。
利点の一つは、書きやすく、すぐに実践ができるところにある。
もう一つの利点は、整然となり、理解が深めやすいところだ。

きけば、トヨタや日産、関西電力などでこのノート術が使われているという。
もう少し、はやく、知りたかったノート術であった。

そんなこともいっておられないので、私も早速試してみたが、やはり、このノート術は素晴らしいと感じた。

非常識な勉強法

あれから、たくさん本を読んできたのだが、ブログに感想がかけずじまいだった。
今日は、近くのBOOK　OFFで衝動買いした「非常識な勉強法」川島和正著　アスコムを読んだ。
この本は、以前に読んだことがある。
彼の勉強法は、見習うべき点が多い。
確かに、的を絞り、その最短の道を探す方法などは、参考になる。
いかに時間を有効に使うのか。そのために、今、何をすべきなのか。
それが、この本には、書いてある。
田原総一郎氏が推薦というのもうなずけた。

地方自治が試される。

今日は、tvで中田宏横浜市長が出演していた。
話題は、新型インフルエンザ対策についてであった。

この中で、新型インフルエンザ対策は、「地方自治が試されている」旨の発言があった。
1996年にsarsが流行したときも、横浜市は、ワールドカップの中止を決めたという。
そこには、「感染してからは遅い」という判断があったという。

国のガイドラインやマニュアルだけでは、わからない部分があると中田氏はいう。
これから、日本でも新型インフルエンザの感染者が出ると予測される。

「地方自治が試される」という言葉を重く受け止め、自治体関係者は、判断を間違えぬよう、冷静に事を運んでいかなければならないだろう。

自分で奇跡を起こす方法

昨日は、「自分で奇跡を起こす方法」井上裕之著（フォレスト出版）を読んだ。
浅めの本で、読みやすかった。

この中で、井上氏は、奥さんの事故をきっかけに自己啓発の勉強を始めたと書かれている。
彼は、ナポレオンヒル著「思考は現実化する」に助けられ、良くても植物人間といわれた奥さんを見事に信念で立ち直らせ、自身もニューヨーク大学に留学するなど、信念の持ち主である。

また、彼は、私も好きなピータードラッカーにも触れている。これからの時代、マネジメントできない組織は衰退する一途であろう。

最後に出てくる詩も素敵だが、「中途半端な気持ちで何かが実現したことはありますか」という読者への投げかけは強烈だ。

ぜひ、機会があれば、一度お会いしたい人だと思った。

これからも奥様とお幸せに！

地方分権を想う。

先日、宮崎県の東国原知事と大阪府の橋本知事、そして、地方分権改革の本部長である丹羽氏が出演しているTVをみた。

両知事は、タレント知事として注目されがちであるが、私の見方は違う。一時の三重県の北川知事を彷彿させるような躍進ぶりである。これは、「改革」というよりも、「市民主権」という考えに近いからであろう。

橋本知事は、自分たちの方が「住民」が見えているとした。確かに、国主導では、国から県、そして市町村、住民という順番になろう。一方、地方分権型社会では、住民から市町村、県、そして国が補えない部分をカバーするといった構成になる。

国は、「国民」という言葉をよく使う。しかし、はじめに「住民」があって「国民」となる。

権限移譲と財政的なことは、本来、一体で議論されなければならない。確かに、高度成長期においては、国主導の行政運営が効果を発揮してきた。これは、認めなければならない。

高度成長期を終え、成熟期に入った我が国は、少子高齢化など多くの社会的構造問題を抱える。
また、中谷巌氏のベストセラーのとおり、「資本主義の自壊」というアプローチも必要になろう。

東国原知事が言ったとおり、日本は縦に長く、北海道から沖縄まで、様々な風土、風習が存在する。その地方地方にあった政策をいかに実現していくのか、また、効率よい財政運営をしていくのか。
「住民から委ねられた血税を、住民が満足いくサービスの提供をしていく」という、企業で言うところのCS（顧客満足）を追求してこそ、これからの行政運営の本質というべきものではないだろうか。

この両知事の今後の活躍が益々目から離せなくなったと思う、今日このごろである。

究極のサービスとは

今日は、残業して帰ったら、テレビを少し見ました。
その際に、「究極のサービスとは」という主旨の番組を放映していました。

ある、旅館では、笑顔を絶やしません。
そのために、従業員の名札に「私の笑顔は輝いていますか」と書いてありました。
なるほど、こうすれば、いつも笑顔でいなければいけませんね。

笑顔や笑いは、体の抵抗力を増すそうです。今では、笑いと医学を研究されてみえるかたも多くいます。やはり、笑顔は、コミュニケーション、健康など、万能の手段となりうるようです。

あと、感心したのは、大きな電気屋で一番の売り上げを誇るセールスマン。
お客さんの目線で話す（自分がしゃがむ）。お客の要望をひたすら聞き、聞き手にまわる。
そして、お客さんにベストなものを紹介する。
お車まで、運ぶ。そして、お客さんが立ち去るまで見送る。

このようなことが、サービスの神髄と言えるのだろう。

また、九州のメガネ屋では、「目にみえるサービス」を心がけている。
お客さんには、コーヒーやお茶をだす。
子どもがいたら、おもちゃなどをあげる。
金ぶち眼鏡などは、不要になったら、必要なところを取り除き、指輪などにかえる。

この店では、自分の誕生日では、休みになるという。
これは、誕生日は、自分のお祝いでなく、親に感謝するという先代の教えからによるものだ。

なにか、これらのことは、斎藤一人さんの考えに近いものがあると感じた。

講師

今日、人事から電話があり、今年度も新規職員に対して研修を行うことになった。
普通、2年で終わるところだが、私は、3回目の講師である。
光栄だと感じるとともに、大丈夫だろうかという心配もある。

やはり、普段、仕事に活かしていないことを教えるということは、なかなかプレッシャーだ。
でも、反対に、自分自身の勉強にもつながる。

年度初めでもあり、多忙な毎日だが、がんばろうと思う。

サービスとは

先日、ある方からO市の行政サービスについて伺った。
O市では、市長が代わってから、窓口の対応も違うという。

いつもなら、順番で待っているところを、職員がやってきて「本日は、どんなご用件ですか？」と聞く。
そして、「この件なら、すぐに職員を呼びます」といって、対応をしてくれたという。
その人は、今までの公務員感のイメージががらりと変わったという。

このようなサービスは、あまり経費をかけなくても実行できる。

究極のサービスとは何か。それを、もう一度考える必要がある。

これは、リッツカールトンにつながるものだと感じた。

部長のお言葉

昨日から、熱い部長が着任した。
本当に、熱い。

今日は、歓送迎会の場で次のようにあいさつをした。
・みんなが一つの方向に向かって、進んでいきたい。
　そのために、トップは、ブレない。
・部長室のドアは、可能な限り常にあけておく。
　だから、いつでも、中に入っていい。
・何かあれば、いってほしい。
　私もネットワークを持っている。

などであった。

久しぶりに、部長らしい言葉を聞いた。

さすが、できる人は、違うと思った。

良書とは

良書とは、長年、ベストセラーを築き上げてきた本のことを言うのだろう。
世界で一番のベストセラーと言えば、聖書であることはだれもが知っている。
しかし、ジョセフ・マーフィー著の「眠りながら巨富を得る」産能大学出版部刊は、昭和48年に初版となり、平成7年には33版となる。長く読み続けられている1冊だ。
わたくしが、ジョセフ・マーフィーと出会ったのは、もう15年以上前になる。その時の精神的な落ち込みは、相当なものであった。その後、いろいろマーフィー理論には、助けていただいた。

それが、急に、昨日の勝間氏の本を読んだ中に、神田昌典氏のことが書いてあったのを、近くの古本屋に立ち寄ったときに思い出した。
神田氏は、「非常識な成功法則」フォレスト出版を執筆された方で、勝間氏とも親交が深い。私も過去に神田氏の本を拝読したことがある。そのなかで、神田氏が当時の上司に「マーフィーの法則って本当ですか」ときいたら、「本当だよ」とかえってきたことが書かれていた。そのことが昨日、ふと蘇り、マーフィーの本が読みたくなった。
そして、速読して、内容が厚い本であったが30分ぐらいで一気に読んでしまった。上記の本を読んで感じたことは、最近の自己啓発本は、「信念を持て」と書いてあっても、なかなか急に信念を持つことがむずかしい。なおさら、ネガティブな状態では、いきなりポシティブシンキングしなさいといわれても、心がついていかないことがある。その点、この上記の本は、具体的なアファメーションともいうべき言葉がたくさん掲載されている。さすがに昭和48年ということもあり、古い表現があるかもしれないが、その点は気にせずにみると、一気に、ポシティブシンキングの世界に引き連れていってくれる。

勝間氏は、昨日の本の中で、過剰なポシティブシンキングはどうかな？みたいな記述があった。確かに一理ある。しかし、マーフィーの本は、そんなこと関係なく、読めば読むほど、ポシティブな世界に引き連れていかれる。久しぶりに読んだが、マーフィーの原書の威力を思い知らされた。いくつかの言葉を自分のものにしたい。そう思えた1冊であった。

(引用）非常識な成功法則　神田昌典著　フォレスト出版

勝間氏を支えた言葉

今日は、「起きていることはすべて正しい」勝間和代著　ダイヤモンド社を半分程度読みました。
勝間氏の著書は、大体読んでいるつもりです。

この本は、今までの集大成といってもいいのではないだろうか。
私も、数日間、仕事の関係でブルーなときをすごしていた。ちょうど、その時、この本に出会うことができました。
「起きていることは、すべて正しい」と肯定し、その出来事から何が学べるかを考える必要があるということなのだろう。

勝間氏は、潜在意識の力を使い、資格を取得し、苦手意識を克服してきました。
勝間氏にも不遇の時があったのです。

その言葉は、「私は毎日、あらゆる面でよくなっていく。ますますよくなっていく」という言葉でした。
確か、マーフィーの著書にも、似たような言葉が掲載されていたと思います。
また、オグ・マンディーノの書いた物語にもこの言葉は、紹介されていました。

勝間氏は、毎日寝る前にこの言葉を吹き込み、寝る前に聞いていたといいます。

大変力強い言葉であるとおもいました。昨日読んだ本にも、「良書は繰り返し読め」とありました。
この本も、繰り返し、読みたい1冊となりました。

また、フォト・リーディングや英語の勉強法など、従来の著書に記述があったことにも触れ、復習の意味でも参考になりました。

これからは、女性の時代です。これからの不況の時代、確か最近、勝間氏も首相に呼ばれて、経済対策についての意見を求められたと記憶しています。
「日本をよくしたい。」その思いは、私も持つべきだと思いました。


勝間氏の、今後のご活躍をご祈念いたします。
ありがとうございました。

Ｉ was encouraged by the Katsuma said.
(引用）「起きていることはすべて正しい」勝間和代著　ダイヤモンド社

ジェームス・スキナー

今日は、「成功の9ステップ」ジェームス・スキナー著　幻冬舎を読み始めた。
彼は、かの有名な7つの習慣を日本に紹介した人物だ。

早稲田大学へ留学しただけあって、日本に関する記述もたくさん出てくる。

彼は、著書の中で1963年のキング牧師がリンカーン記念館で語った言葉を紹介している。

「私には、夢がある！」

その言葉は、最も強烈なものでもあり、聴衆を惹きつけた。

また、彼は、健康に関して、かなりの知識を持っている。
何事にも、まず、健康第一である。
わたくしも、ジューサーを買って、野菜ジュースを試してみたくなった。

さらに、彼は、日本の「言霊」にまで言及する。
日本に造詣の深い彼ならではの著書であろう。

言葉の発する威力・・・。これは、想いが入ることにより、現実となる。
だから、普段何気なく発する言葉には、気をつけなければならない。

しかし、なんとポシティブな気持ちにさせてくれる1冊であろう。
彼のセミナーは、いつも満員であるという。
わたくしも、機会があれば聴講してみたいものだ。

新しい春に、ぴったりの1冊であった。

(引用)「成功の９ステップ」　ジェームス・スキナー著　幻冬舎

I will pray for her happiness.

以前、テレビを見て、のり子さん一家のことを知った。
そして、強制退去処分を受けたフィリピン人カルデロン・のり子さん(日本生まれ）の一家は、のり子さん一人を日本に残して、来月１３日に両親が帰国する意向を東京入国管理局に伝えたという。
「日本を母国。日本が大好き」と言ってくれたのり子さん。

私から、申し上げることは、ただ一言。

I will pray for her happiness.

若くして、乳がんで亡くなったかたも、普段、日常にあふれていることが幸せだと語っていた。

「幸せであること」「人を愛すること」そして、「生きること」。私も、年を重ね、最近、そんなありふれてい
るけど、大切なことを意識するようになった。

私も、まだまだ人間ができていないが、これからの人生、日々、あらゆるものに感謝をしたいと思う。

As the world is filled with love. All the children, to our happiness. March 15, 2009